Case BCA ( TYPOSQUATING )

Pada tahun 2001, steven haryanto
mantan mahasiswa ITB insinyur kimia,
dia membeli domain wwwklikbca.com
kilkbca.com
clikbca.com
klickbca.com
klikbac.com
untuk menguji seberapa besar tingkat keamanan dari
situs klikbca.com dan keingintahuan nya mengenai seberapa banyak orang yang tidak sadar menggunakan situs klik bca.
steven tidak melakukan tindakan kriminal, seperti menyalah gunakan user login milik nasabah, murni sebagai keingintahuan nya saja
dam masuk perkara perdata karena mengganggu system milik orang lain, yang dilindungi privasinya dan pemalsuan situs internet bangking yang
secara diam-diam  mendapatkan User ID dan password milik nasabah yang masuk dalam situs internet banking palsu.

solusi dari masalah klikbca.com :
BCA harus membeli domain-domain yang memungkin kan untuk orang yang salah ketik, misalnya situs2 yang di beli oleh steven wwwklikbca.com
kilkbca.com
clikbca.com
klickbca.com
klikbac.com walaupun harga tidak sedemikian mahal tetapi sangat berdampak untuk BCA, untuk menghindari typosquating yang dapat merugikan pihak BCA.

ingersolll - Rand Club Car Divison

Soal .
1. Informasi apa saja yang bisa di sediakan CRM perusahaan untuk para sales nya. jelas kan secara singkat bagaimana informasi tersebut bisa membantu salesnya bisa deal saat ditempat pelanggan ?
2. saat CRMnya di luncurkan ulang , divisi CC fokus dengan 2 hal. jelas kan bagaimana pendekatan ini bisa bekerja dengan baik secara umum. dari pada memasang CRM komprehesif yang bisa mencatat aktivitas penjuualan damn informasi terkait waktu yang sekarang ?
3. Berapa kali perusahaan tersebut mengubah sistem nya ?
4. mengapa dilakukan perubhan ?
5. Apakah e-CRM membantu perusahaan ?


Jawab :
1.  Informasi Spesifikasi dan Harga , salesman dapat menampilkan produk sesuai dengan spesifikasi permintaan pelanggan serta harga nya dengan menggunakan remote control. sehingga pelanggan pelanggan bisa melihat langsung harga dari spesifikasi yang dia minta, jika sesuai maka dapat terjadi deal antara pelanggan dan salesman.
2. Perkiraan waktu pengantaran yang akurat, pelanggan dapat mengetahui barang yang dia pesan kapan datang nya, dan salesman juga dapat melihat jadwal produksi nya, jadi salesman dapat menjelaskan kapan barang tersebut datang

2. Club car dengan 2 hal yakni .
 Pertama, yakni masalah proses pemasukan pemesanan, para sales menemukan sistem ini sulit digunakan dan juga susah dipelajari. Hal ini yang menyebabkan para penggunanya membutuhkan lebih banyak dan lama dalam melakukan input data dibandingkan dengan waktu berinteraksi dengan pelanggan.

Kedua, masalah perkiraan tidak akurat dan tepat waktu. Masalah ini dapat menyebabkan tidak teratur / kesemrawutan jadwal produksi dan ketidaksesuaian waktu pengantaran yang sudah dijanjikan kepada pelanggannya.

Pendekatan yang dilakukan Divisi Club Car dengan meluncurkan kembali CRM nya dengan perbaikan pada dua area yang bermasalah sebelumnya berdampak baik pada peningkatan penjualannya dan keuntungan yang didapat perusahaan dengan mudahnya penggunaan sistem dan akses secara jauh / remote access.

Sistem CRM yang baru memudahkan prosedur kerja para karyawannya saat mengunjungi lokasi pelanggannya dengan memanfaatkan fasilitas remote access sehingga meningkatkan interaktifitas dengan pelanggannya daripada berlama-lama memasukan data ke sistem. Sistem CRM yang baru juga sudah menggabungkan informasi penjualan secara real-time dengan informasi permintaan cart, siklus penggantian cart, dan tren ekonomi dalam industri pelanggannya. Peningkatan akurasi dari ramalan penjualan membantu perusahaannya membuat jadwal produksi yang tetap, dan jadwal pengiriman yang tepat juga. Secara keseluruhan, Ingersoll-Rand Club Car Division dapat bekerja dengan baik, cepat, dan mudah.

3. 2 kali

4. Alasan perubahan:

*sebelum $2 Million untuk CRM Comprehensive, IR CC Division mengandalkan sales representatives
untuk informasi ramalan penjualan. Sayangnya sales representative berpengaruh sedikit pada penjualan
untuk pelanggannya, terutama pesanan yang memerlukan spesifikasi khusus dan individu.

*setelah CRM Comprehensive, Presiden Club Car menyadari implementasi dari $2 Million CRM
sistem tersebut sulit digunakan dan membutuhkan banyak waktu untuk input data daripada berinteraksi dengan para kliennya. Sehingga CRM ini tidak mampu mencapai kinerja yang sudah dijanjikan sebelumnya.

5. Sangat membantu perusahaan, karena perusahaan membuat salesman percaya diri interaksi dengan pelanggan memberikan kepastian pelanggan dan dapat melayani pelanggan sesuai dengan permintaan pelanggan dari remote, dan dapat melakukan deal pada saat itu juga, dan penignkatan akurasi dari perkiraan penjualan membantu perusahaan membuat jadwal produksi yang tetap dan jadwal pengiriman yang tepat juga

fee for service

Fee-for-service  adalah suatu model jasa yang digunakan oleh organisasi yang menyediakkan layanan bagi costumer untuk menghasilkan pendapatan melaluipengisian atau meminta biaya untuk layanan dan produk yang telah digunakan oleh costumer.

Pada kesempatan ini saya akan menjelaskan fee-for-service  untuk mobile phone. Dari pengertian secara general tentang fee-for-service  diatas, jika diterapkan ke mobile phone, maka perusahaan yang menyediakan layanan untuk mobile phone bisa mendapatkan keuntungan dari aplikasi atau content yang mereka jual kepada pelanggan dengan cara jika costumer melakukan download atau request pada layanan yang disediakan, maka mereka harus membayar untuk layanan tersebut, pembayaran pada umumunya dipotong dari pulsa yang dimiliki oleh costumer.

Di Indonesia sendiri, sudah banyak sekali perusahaan yang menyediakan fee-for-service  bagi pengguna mobile phone atau smart phone. Contohnya, pada saati ini marak sekali iklan-iklan untuk content-content game yang bisa didapat seharga Rp. 1000,- dengan hanya “KETIK REG SPASI GAME” atau fasilitas chatting dengan “KETIK REG SPASI CHATTING”, bahakan untuk mengetahui zodiak, ada juga yang menggunakan fasilitas “KETIK REG SPASI ZODIAK” yang menyebabkan costumer yang menggunakan jasa tersebut, dikenakan biaya sesuai dengan tarif dari content yang digunakan. Perusahaan dari penyedia content tersebut biasanya akan terus melakukan pemotongan pulsa costumer sebagai biaya penggunaan content dalam jangka waktu tertentu terkecuali sampai pada saat costumer melakukan UNREG untuk layanan yang sedang mereka gunakan.

The new interesting fee-for-service  in Indonesia

Melalui tulisan saya kali ini, saya akan menjelaskan sebuah ide untuk menerapkan sebuah fee-for-service yang baru untuk smartphone atau PDA yang pastinya sangat menarik dan memiliki prospek yang bagus jika dapat diterapkan di Indonesia.

Pada saat ini kita pasti sudah tidak asing lagi dengan beberapa aplikasi berbasis geotagging seperti Google Maps ataupun Google Earth yang merupakan termasuk free service yang disediakan oleh sebuah perusahaan multinasional yang berasal dari Amerika yaitu Google.

Untuk pengguna Smartphone saat ini, banyak sekali dari mereka yang menggunakan aplikasi berbasis geotagging tersebut untuk membantu kelancaran aktifitas mereka sehari-hari. Saya sendiri sering menggunakan aplikasi Google Maps jika sedang berpergian didalam kota Jakarta ataupun jika saya sedang berpergian keluar kota sebagai aplikasi yang dapat menunjukkan arah jalan terdekat untuk mencapai tujuan agar tidak tersesat. Aplikasi ini biasanya lebih dikenal dengan sebutan Global Positioning System (GPS).

Penggunaan GPS untuk menunjukkan arah dari BiNus Internasional menuju Plaza Semanggi

Melihat fungsi aplikasi tersebut yang tentunya sangat bermanfaat, bagaimana jika GPS model tersebut dimanfaatkan oleh sebuah perusahaan yang bersedia untuk melakukan resarch & development untuk membuat sebuah aplikasi baru dengan penambahan dan pengubahan fitur untuk memiliki fungsi yang berbeda dari fungsi sebelumnya yaitu sebagai panduan penunjuk jalan.

Dalam tulisan ini saya akan meyebut aplikasi baru tersebut dengan nama "Where Are You!" 

Where Are You!

Kegunaan dari costumer yang menggunakan aplikasi ini menurut saya sangat bermanfaat bagi seluruh orang baik untuk usia remaja, muda, maupun bagi orang lanjut usia ......

Dengan aplikasi ini, sesorang dapat mengetahui lokasi atau tempat-tempat mana saja yang dikunjungi oleh temannya pada satu hari (24 jam).

Berikut ini akan saya jelaskan Manfaat lain dari aplikasi ini dengan lidah versi Marketer dan CEO. No offense ^^.

Marketer:

1. Aplikasi ini sangat bermanfaat bagi orang tua yang bawel dan terlalu protective bagi anak-anaknya yang suka keluyuran entah kemana atau bolos dari sekolah.
2. Bagi istri atau suami yang sudah mencapai usia perkawinan 10 tahun ++ yang mulai mencurigai tempat-tempat mana saja yang sering dikunjungi pasangannya.
3. Bagi Cowo yang curiga pacarnya pegi dugem tengah malam. Wkwkakka.
4. Pikirin sendiri.

CEO

1. Selain dapat menunjukkan lokasi dari orang yang sedang kita tracking, Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur chatting ataupun status changing yang mana fitur ini akan di design seperti sebuah messnger chat seperti  yang dimiliki oleh Yah**! ataupun GT*lk.
2. Jika anda tidak mengetahui lokasi dari Smartphone atau PDA anda yang bisa disebapkan oleh lupa meletakkan, hilang, dll. Aplikasi ini juga bermanfaat sebagai Phone Locator untuk dapat mengetahui lokasi dari Mobile Phone anda.
3. Untuk fungsi selanjutnya sedang kami kembangkan oleh R&D Team perusahaan kami.

Secara simplenya, poin-poin diatas adalah penjabaran secara singkat manfaat utama dari aplikasi Where Are You! ini.

How it works?

Berikut ini akan saya jelaskan secara mudah bagaimana aplikasi tersebut bekerja:

1. Sebelum menggunakan aplikasi ini costumer terlebih dahulu diwajibkan melakukan download aplikasi dari website developer atau juga bisa melalui App World yang ada pada BB atau App Store pada iPhone.
2. Kemudian mereka melakukan registrasi ID, Password, dan data-data lainnya.
3. Selanjutanya untuk dapat login menggunakan layanan Where Are You! ini pelanggan diwajibkan melakukan pembayaran sesuai dengan biaya yang telah ditentukan, untuk satuan hari, minggu, ataupun bulan.
4. Untuk dapat melakukan tracking, chatting, dan lain sebagainya. Costumer terlebih dahulu harus melakukan add friend bagi orang lain, add friend dapat dilakukan dengan media phone number, account name, ataupun melalui e-mail. Oleh karena itu aplikasi ini tidak dapat digunakan sebagai illegal spying yang dapat menggangu privacy dari orang lain. Karena pada tujuan awal, aplikasi ini diposisikan bagi keluarga atau teman yang sama-sama ingin mengetahui apa saja kegiatan dan lokasi dari temannya.

   

   Replika screenshot dari aplikasi Where Are You! saat seseorang dengan ID A sedang melakukan track pada lokasi dari temannya. Terlihat pada gambar, salah satu temannya dengan ID I sedang berada Fish & Co dan berlokasi tidak jauh dengan dia yang sedang berada di Hard Rock Café

    Baiklah, sekian pembahasan dari ide saya untuk salah satu aplikasi fee-for-service  yang mungkin sangat berguna untuk dapat diterapkan bagi pengguna smartphone di Indonesia. 

Fiber Optic

1. Apa Itu Fiber Optic ?

Apa itu fiber optik ?

Fiber Optik adalah saluran transmisi atau sejenis kabel yang terbuat dari kaca atau plastik yang sangat halus dan lebih kecil dari sehelai rambut, dan dapat digunakan untuk mentransmisikan sinyal cahaya dari suatu tempat ke tempat lain. Sumber cahaya yang digunakan biasanya adalah dari sinar laser atau LED.

Kabel ini berdiameter lebih kurang 120 mikrometer. Cahaya yang ada di dalam serat optik tidak keluar karena indeks bias dari kaca lebih besar daripada indeks bias dari udara, karena laser mempunyai spektrum yang sangat sempit. Kecepatan transmisi fiber optiksangat tinggi sehingga sangat bagus digunakan sebagai saluran komunikasi.

Perkembangan teknologi fiber optik saat ini, telah dapat menghasilkan pelemahan (attenuation) kurang dari 20 decibels (dB)/km. Dengan lebar jalur (bandwidth) yang besar, maka mampu dalam mentransmisikan data menjadi lebih banyak dan cepat dibandingan dengan penggunaan kabel konvensional. Dengan demikian fiber optik sangat cocok digunakan terutama dalam aplikasi sistem telekomunikasi.

Sekitar 20 tahun yang lalu, kabel fiber optik telah memngambil alih dan mengubah wajah teknologi industri telepon jarak jauh maupun industri automasi dengan pengontrolan jarak jauh. Serat optik juga memberikan peranan besar membuat Internet dapat digunakan di seluruh dunia. Pada tahun 1997 fiber optik menghubungkan seluruh dunia, Fiber-Optic Link Around the Globe (FLAG) menjadi jaringan kabel terpanjang di seluruh dunia yang menyediakan infrastruktur untuk generasi internet terbaru.

Kelebihan Fiber Optik

1. Bandwidth sangat besar dengan kecepatan transmisi mencapai gigabit-per detik dan menghantarkan informasi jarak jauh tanpa pengulangan
2. Biaya pemasangan dan pengoperasian yang rendah serta tingkat keamanan yang lebih tinggi
3. Ukuran kecil dan ringan, sehingga hemat pemakaian ruang
4. Kebal terhadap gangguan elektromagnetik dan gangguan gelombang radio
5. Tidak ada tenaga listrik dan percikan api
6. Tidak berkarat

Kekurangan Fiber Optik

1. Beberapa faktor membatasi efektivitas kabel FO. Selain instalasinya yang mahal, sistem ini mungkin sinyalnya kurang kuat, hal ini disebabkan karena faktor fisik ataupun material.
2. Dispersi dapat mempengaruhi volume informasi yang dapat diakomodasi.
3. Tidak seperti halnya dengan kawat atau plastik, fiber juga lebih sulit untuk disambung.
4. Sambungan akhir dari kabel fiber harus benar-benar akurat untuk menghindari transmisi yang tidak jelas.
5. Komponen FO mahal dan membutuhkan biaya ekstra dalam pengaplikasian yang lebih spesifik.

Cara Kerja Fiber Optik

Pada prinsipnya fiber optik memantulkan dan membiaskan sejumlah cahaya yang merambat di dalamnya. Efisiensi dari serat optik ditentukan oleh kemurnian dari bahan penyusun gelas/kaca. Semakin murni bahan gelas, semakin sedikit cahaya yang diserap oleh fiber optik.

Untuk mengirimkan percakapan-percakapan telepon atau internet melalui fiber optik, sinyal analog di rubah menjadi sinyal digital. Sebuah laser transmitter pada salah satu ujung kabel melakukan on/off untuk mengirimkan setiap bit sinyal. System fiber optikmodern dengan single laser bisa mentransmitkan jutaan bit/second. Atau bisa dikatakan laser transmitter on dan off jutaan kali /second.

Sebuah kabel fiber optics terbuat dari serat kaca murni, sehingga meski panjangnya berkilo-kilo meter, cahaya masih dapat dipancarkan dari ujung ke ujung lainnya.

Helai serat kaca tersebut didesain sangat halus,ketebalannya kira-kira sama dengan tebal rambut manusia. Helai serat kaca dilapisi oleh 2 lapisan plastik (2 layers plastic coating) dengan melapisi serat kaca dengan plastik, akan didapatkan equivalen sebuah cermin disekitar serat kaca. Cermin ini menghasilkan total internal reflection (refleksi total pada bagian dalam serat kaca).

Sama halnya ketika kita berada pada ruangan gelap dengan sebuah jendela kaca, kemudian kita mengarahkan cahaya senter 90 derajat tegak lurus dengan kaca, maka cahaya senter akan tembus ke luar ruangan. Akan tetapi jika cahaya senter tersebut diarahkan ke kaca jendela dengan sudut yang rendah (hampir paralel dengan cahaya aslinya), maka kaca tersebut akan berfungsi menjadi cermin yg akan memantulkan cahaya senter ke dalam ruangan. Demikian pula pada fiber optics, cahaya berjalan melalui serat kaca pada sudut yang rendah.

Reliabilitas dari serat optik dapat ditentukan dengan satuan BER (Bit error rate). Salah satu ujung serat optik diberi masukan data tertentu dan ujung yang lain mengolah data itu. Dengan intensitas laser yang rendah dan dengan panjang serat mencapai beberapa km, maka akan menghasilkan kesalahan. Jumlah kesalahan persatuan waktu tersebut dinamakan BER. Dengan diketahuinya BER maka, Jumlah kesalahan pada serat optik yang sama dengan panjang yang berbeda dapat diperkirakan besarnya.

Komponen komponen fiber optik

Sebuah sistem komunikasi tentu tidak hanya didukung oleh satu dua komponen atau perangkat saja. Di dalamnya pasti terdapat banyak sekali paduan komponen yang saling bekerja sama satu dengan yang lainnya. Perpaduan dan kerja sama tersebut akan menghasilkan banyak sekali manfaat bagi berlangsungnya transfer informasi. Dengan demikian, jadilah sebuah sistem komunikasi.

Di dalamnya terdapat proses modulasi agar sinyal-sinyal informasi yang sebenarnya dapat dimungkinkan dibawa melalui udara. Dan setibanya di lokasi tujuan, proses demodulasi akan terjadi untuk membuka informasi aslinya kembali. Jika berjalan dalam jarak yang jauh maka penguat sinyal pasti dibutuhkan.

Proses komunikasi pada sistem fiber optik juga mengalami hal yang sama seperti sistem komunikasi yang lainnya. Lima komponen utama dalam sistem komunikasi fiber optik adalah sebagai berikut:

1. Cahaya pembawa informasi
Inilah sumber asal-muasal terjadinya sistem komunikasi fiber optik. Cahaya, komponen alam yang memiliki banyak kelebihan ini dimanfaatkan dengan begitu pintarnya untuk membawa data dengan kecepatan dan bandwidth yang sangat tinggi. Semua kelebihan dari cahaya seakan-akan dimanfaatkan di sini. Cahaya yang berkecepatan tinggi, cahaya yang kebal terhadap gangguan-gangguan, cahaya yang mampu berjalan jauh, semuanya akan Anda rasakan dengan menggunakan media fiber optik ini.

2. Optical Transmitter (Pemancar)
Optical transmitter merupakan sebuah komponen yang bertugas untuk mengirimkan sinyal-sinyal cahaya ke dalam media pembawanya. Di dalam komponen ini terjadi proses mengubah sinyal-sinyal elektronik analog maupun digital menjadi sebuah bentuk sinyal-sinyal cahaya. Sinyal inilah yang kemudian bertugas sebagai sinyal korespondensi untuk data Anda. Optical transmitter secara fisik sangat dekat dengan media fiber optic pada penggunaannya. Dan bahkan optical transmitter dilengkapi dengan sebuah lensa yang akan memfokuskan cahaya ke dalam media fiber optik tersebut. Sumber cahaya dari komponen ini bisa bermacam-macam.

Sumber cahaya yang biasanya digunakan adalah Light Emitting Dioda (LED) atau solid state laser dioda. Sumber cahaya yang menggunakan LED lebih sedikit mengonsumsi daya daripada laser. Namun sebagai konsekuensinya, sinar yang dipancarkan oleh LED tidak dapat menempuh jarak sejauh laser.

3. Kabel Fiber optik

Komponen inilah yang merupakan pemeran utama dalam sistem ini. Kabel fiber optik biasanya terdiri dari satu atau lebih fiber optik yang akan bertugas untuk memandu cahaya-cahaya tadi dari lokasi asalnya hingga sampai ke tujuan. Kabel fiber optic secara konstruksi hampir menyerupai kabel listrik, hanya saja ada sedikit tambahan proteksi untuk melindungi transmisi cahaya. Biasanya kabel fiber optic juga bisa disambung, namun dengan proses yang sangat rumit. Proses penyambungan kabel ini sering disebut dengan istilah splicing.

4. Optical regenerator / amplifier / repeater
Optical regenerator atau dalam bahasa Indonesianya penguat sinyal cahaya, sebenarnya merupakan komponen yang tidak perlu ada ketika Anda menggunakan media fiber optik dalam jarak dekat saja.

Sinyal cahaya yang Anda kirimkan baru akan mengalami degradasi dalam jarak kurang lebih 1 km. Maka dari itu, jika Anda memang bermain dalam jarak jauh, komponen ini menjadi komponen utama juga. Biasanya optical generator disambungkan di tengah-tengah media fiber optik untuk lebih menguatkan sinyal-sinyal yang lemah.

5. Optical receiver (Penerima)
Optical receiver memiliki tugas untuk menangkap semua cahaya yang dikirimkan oleh optical transmitter. Setelah cahaya ditangkap dari media fiber optic, maka sinyal ini akan didecode menjadi sinyal-sinyal digital yang tidak lain adalah informasi yang dikirimkan. Setelah di-decode, sinyal listrik digital tadi dikirimkan ke sistem pemrosesnya seperti misalnya ke televisi, ke perangkat komputer, ke telepon, dan banyak lagi perangkat digital lainnya. Biasanya optical receiver ini adalah berupa sensor cahaya seperti photocell atau photodiode yang sangat peka dan sensitif terhadap perubahan cahaya.

Perkembangan terkini
System terbaru transmitter laser dapat mentransmitkan warna-warna yang berbeda untuk mengirimkan beragam sinyal digital dalam fiber optics yang sama sehingga jumlah data yang dikirim akan semakin besar berkali lipat.

2. Perbandingan Teknologi FO dengan Teknologi sebelum nya
3. Gambar / bagan dari Fiber Optic

Tiket.com VS Nusatrip.com

1. Nusatrip.com

Kelebihan :

1. banyak pilihan, Lebih dari 460 maskapai penerbangan dan 100.000 hotel yang dapat dipilih. 

2.  HARGA MURAH , Tanpa biaya tambahan. Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak. 

3. Pemesanan travel online dalam beberapa langkah. Konfirmasi instan. Tampilan sederhana. Tersedia berbagai cara         pembayaran cepat.

4. Pada encarian pesawat kita dapat memilih tari termurah dan bisnis, yaitu memudah kan kita mencarikan tiket yang           sesuai dengan yg di ingin kan 

5. Tersedia layanan panduan yaitu untuk mengetahui alur memesan tiket pesawat maupun hotel. tata cara pemesanan         melakukan pembayaran sampai menerima e-voucher nya. 

Kekurangan :
1. tidak ada tixpoint seperti tiket.com , tixpoint merupakan strategi dari tiket.com untuk mempertahan kan pelanggan nya dengan cara diskon.

Kesan Dan Saran  :
mempunyai banyak kelebihan, dan lebih gampang untuk mencari memesan sampai e-vocher di dapatkan, panduan nya mudah di mengerti dan dilengkapi alur nya, sehingga pengunjung yang belum tahu tata cara nya bisa melihat panduan nya.


2. Tiket.com

Kelebihan :
1. Setiap melakukan transaksi pembelian, pelanggan mendapat kan tix point, tix point ini di gunakan untuk diskon pada saat transaksi selanjut.
2. Selain menyediakan tiket hotel dan pesawat , tiket.com juga menyediakan tiket kereta api, event dan atraksi, maupun sewa mobil.
3. layanan pelanggan 24 jam melalui email, live chat dan call center.


Kekurangan :
1. Panduan cara Pemesan dan pembayaran tidak ada.
2. tidak ada kategori bisnis dan ekonomi pada saat pencarian tiket pesawat

Kesan Dan Saran  :
dengan satu website kita bisa menemukan berbagai macam tiket seperti tiket pesawat, hotel, sewa mobil, sampai kereta api, dengan sekali pembayaran. saran untuk situs ini, tambahkan panduan cara pemesanan, sehingga pengunjung yang belum tahu bisa mengikuti panduan tersebut.